Política de devolución

En la prestación de sus servicios, FOURVENUES no actúa nunca como organizador de los eventos publicados en su Sitio Web y/o aplicación móvil, ni participa en forma alguna en ninguna fase de su organización. En consecuencia, FOURVENUES no será responsable en ningún caso de la cancelación, total o parcial, ni de las modificaciones que puedan sufrir dichos eventos. Todas las reclamaciones de los compradores finales que hayan adquirido entradas para el evento o eventos correspondientes deberán dirigirse exclusivamente a los organizadores o promotores de los mismos.

En caso de que se detecte un error en el precio de las entradas y/o en el de cualquier otro bien y/o derecho que pudiéramos incluir en nuestros servicios en un futuro, se comunicará a la mayor brevedad posible, con el objeto de que el comprador pueda decidir si quiere continuar con la compra al precio correcto (realizando el pago correspondiente) o anular el pedido. En caso de que el comprador decida anular el pedido o se devuelva el importe de la entrada al Usuario, tendrá derecho a la devolución del importe que haya abonado por la/s entrada/s adquiridas en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la comunicación del error.

FOURVENUES declara expresamente que, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, no es de aplicación el derecho de desistimiento, por lo que no se realizarán cambios ni devoluciones una vez finalizado el proceso de compra, con la única excepción de los casos de cancelación o modificación sustancial del evento, siempre y cuando no concurran circunstancias de fuerza mayor. En cualquier caso, serán los organizadores o promotores del evento los responsables de informar y notificar debidamente a los compradores sobre su derecho a solicitar el reembolso. FOURVENUES no podrá realizar las devoluciones correspondientes sin orden expresa al respecto por parte del promotor, que deberá dar a FOURVENUES todas las instrucciones necesarias para ello. Todas las comunicaciones relacionadas con solicitudes de devolución, deberán dirigirse directamente al organizador o promotor del evento correspondiente.

Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios podrán solicitar la devolución del importe abonado por sus entradas a su libre discreción y sin que medie justificación al respecto siempre y cuando hayan activado el sistema “Garantiza tu entrada”, previo abono del importe correspondiente por este servicio, a través del cual podrán solicitar la devolución del importe abonado por su(s) entrada(s) en caso de no poder asistir finalmente al evento en cuestión. Para ello, los usuarios finales deberán contratar el servicio “Garantiza tu entrada” con su coste correspondiente y cumplir las formalidades necesarias para su correcta ejecución, esto es, enviar la solicitud pertinente a Fourvenues en el tiempo y forma establecidos y enviar todos los datos requeridos a estos efectos para que la solicitud pueda ser atendida debidamente.

En caso de modificación en la fecha de un evento u otra modificación sustancial del mismo, el usuario podrá solicitar la devolución del importe abonado o asistir al evento en la nueva fecha o en las nuevas condiciones propuestas. En caso de que el usuario final no comunique su voluntad de solicitar la devolución del precio en el plazo establecido por el promotor, se entenderá que confirma su asistencia al evento en la nueva fecha o en las nuevas condiciones propuestas.

El mal tiempo, la imposibilidad de asistir al evento o la comisión de un error en el momento de introducir cualquier dato a lo largo del proceso de compra de entradas al evento no son motivos que permitan su devolución.

Además, informamos que las horas de inicio y finalización de los eventos publicados en nuestro Sitio Web están sujetas a cambio.

Por esta razón, invitamos a los usuarios que adquieren entradas para los eventos publicados en nuestro Sitio Web a revisar cuidadosamente toda la información relativa al evento correspondiente, así como las condiciones aplicables al mismo antes de confirmar la compra, si bien antes de iniciar el procedimientos de contratación informaremos de los medios técnicos que ponemos a disposición para identificar y corregir errores en la introducción de los datos.