Terminos y condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y COMPRA DE FOURVENUES

Las presentes condiciones regulan, de un lado, las condiciones de uso, acceso y registro en el sitio web https://www.fourvenues.com/es (las “Condiciones de Uso”, y el “Sitio Web”, respectivamente), por parte de cualquier persona (el “Usuario” o los “Usuarios”), así como las condiciones de compra de las entradas para los eventos que se ofertan en el Sitio Web (las “Condiciones de Compra”). Podrán denominarse conjuntamente a las Condiciones de Uso y a las Condiciones de Compra, como las “Condiciones”.

PREVIO.- IDENTIFICACIÓN

• Titular: DISCOCIL, S.L. (“Fourvenues”);
• Domicilio social: C/ Pintor Soler Blasco 16, Ent. Derecha, 12003 Castellón de la Plana, Castellón (España);
• N.I.F: B-98820814;
• E-mail:legal@fourvenues.com.

A través de su Sitio Web, Fourvenues facilita a los Usuarios la posibilidad de acceder a la información de diferentes eventos a nivel nacional e internacional organizados por distintos promotores (los “Eventos”) para los que podrán adquirir entradas (las “Entradas”) a través del Sitio Web de Fourvenues.

Los Eventos son organizados por distintas entidades mercantiles cuya actividad principal consiste en la organización de todo tipo de eventos y que desean gestionar la venta de Entradas para los mismos a través de la plataforma o Sitio Web de Fourvenues (los “Promotores”). Por tanto, la organización y/o desarrollo de los Eventos publicados en el Sitio Web dependen exclusivamente de los Promotores como organizadores de los mismos, sin que Fourvenues intervenga en ningún aspecto de dicha organización, ni establezca los precios ni las condiciones de acceso a los Eventos.

SECCIÓN PRIMERA. CONDICIONES DE USO

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso, el Usuario expresamente admite obligarse en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones. El Sitio Web se reserva el derecho unilateral de modificar las Condiciones de Uso de uso incluidas en este documento.

1. ACCESO Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB Y DEL ÁREA PRIVADA

El Usuario podrá navegar y visualizar el contenido ofrecido en el Sitio Web de manera libre y gratuita. El acceso al Sitio Web tiene carácter gratuito para los Usuarios del mismo.

El Usuario podrá solicitar la adquisición de las Entradas puestas a la venta a través del Sitio Web. Asimismo, los Usuarios podrán tener acceso a un área privada completando el formulario de registro correspondiente.

Al navegar, utilizar, o visualizar los contenidos del Sitio Web, el Usuario declara que es mayor de (18) años, o, en su defecto, que cuenta con la debida autorización de sus tutores legales.

1.1 Reglas de uso del Sitio Web

No está permitido y, por tanto, sus consecuencias serán de la exclusiva responsabilidad del Usuario, el acceso o la utilización del Sitio Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin ánimo de lucro. En particular, y sin que el siguiente listado tenga carácter limitativo, queda prohibido:

i. Usar el Sitio Web en forma alguna que pueda provocar daños, interrupciones, ineficiencias o defectos en su funcionamiento o en los equipos informáticos de un tercero;

ii. Usar el Sitio Web para la transmisión, instalación o publicación de cualquier virus, código malicioso u otros programas o archivos perjudiciales;

iii. Usar el Sitio Web para recoger datos de carácter personal de otros Usuarios;

iv. Usar el Sitio Web de forma ilegal, en contra de la buena fe, la moral y el orden público;

v. Registrarse a través del Sitio Web con una identidad falsa, suplantando a terceros o utilizando un perfil o realizando cualquier otra acción que pueda confundir a otros Usuarios sobre la identidad del Usuario;

vi. Acceder sin autorización a cualquier sección del Sitio Web, a otros sistemas o redes conectados a la misma, a los servidores de Fourvenues o a los servicios ofrecidos a través del Sitio Web por medio de pirateo o falsificación, extracción de contraseñas o cualquier otro medio ilegítimo;

vii. Quebrantar, o intentar quebrantar, las medidas de seguridad o autenticación del Sitio Web o de cualquier red conectada al mismo, o las medidas de seguridad o protección inherentes a los contenidos ofrecidos en el Sitio Web;

viii. Llevar a cabo alguna acción que provoque una saturación desproporcionada o innecesaria en la infraestructura del Sitio Web en los sistemas o redes de Fourvenues, así como en los sistemas y redes conectados al Sitio Web;

ix. Impedir el normal desarrollo de un servicio, promoción o cualquier otra actividad disponible a través del Sitio Web o cualesquiera de sus funcionalidades, ya sea alterando o tratando de alterar, ilegalmente o de cualquier otra forma el acceso o el funcionamiento de aquéllos, o falseando el resultado de estos y/o utilizando métodos de participación fraudulentos, mediante cualquier procedimiento, y/o a través de cualquier práctica que atente o vulnere las presentes Condiciones de Uso.

1.2 Duración

La condición de Usuario se atribuirá a cualquier persona que navegue y visualice el contenido ofrecido en el Sitio Web de manera ilimitada.

2. REGISTRO COMO USUARIO DEL SITIO WEB

2.1 Registro del acceso como usuario del Sitio Web

Tendrán acceso y podrán utilizar el área privada en el Sitio Web los Usuarios registrados a través del formulario de registro de manera gratuita.

Para registrarse, los Usuarios deberán hacer clic sobre “Iniciar sesión” y, posteriormente, cuando todavía no estén registrados, deberán hacer clic sobre “Crear cuenta”, debiendo proporcionar correctamente los datos necesarios y catalogados como obligatorios, esto es: nombre, apellidos y correo electrónico, además de aceptar los presentes términos y condiciones y la política de privacidad de Fourvenues.

Una vez realizado lo anterior, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección proporcionada para autorizar el inicio de sesión a través de una solicitud de autenticación, tras lo cual el Usuario quedará debidamente registrado y tendrá acceso al área privada del Sitio Web.

El Usuario asume que la cuenta de Usuario es personal e intransferible.

El Usuario deberá seguir los pasos indicados por el Sitio Web para iniciar sesión en su área privada.

En caso de que surjan incidencias durante el inicio de sesión, Fourvenues pone a disposición del Usuario una dirección de correo electrónico (soporte@fourvenues.com) a la que poder dirigirse para solucionar dicha incidencia.

El Usuario se compromete a hacer un uso diligente de su cuenta de Usuario, no pudiendo transmitirla a ningún tercero. En consecuencia, los Usuarios serán responsables de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que hayan seleccionado como Usuarios registrados, y se comprometen a no ceder su uso a terceros, ya sea temporal o permanente, ni permitir el acceso de terceros a su cuenta. El Usuario será responsable de la utilización lícita de su cuenta, respondiendo por cualesquiera daños generados por un tercero que acceda a la misma utilizando sus credenciales de acceso.

En virtud de lo anterior, es obligación del Usuario notificar de forma inmediata a Fourvenues acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, Fourvenues quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

2.2 Duración

El acceso como Usuario registrado comenzará una vez introducidos los datos requeridos para efectuar el registro, tras la aceptación de la Política de Privacidad y las presentes Condiciones de Uso.

El acceso como Usuario permanecerá vigente de manera ilimitada hasta que el mismo notifique a Fourvenues su baja como Usuario al siguiente correo electrónico: legal@fourvenues.com

3. FUNCIONALIDADES DEL ÁREA PRIVADA DEL SITIO WEB

Una vez obtenido el acceso al área privada, el Usuario podrá visualizar y tener acceso a ciertos contenidos ofrecidos por Fourvenues, que permiten:

i. Visualizar y/o modificar los datos asignados a su perfil, esto es: nombre, apellidos, género, fecha de nacimiento y correo electrónico, además de una foto de perfil que podrá ser añadida de manera voluntaria;

ii. Visualizar todas sus Entradas, pases o reservas, mostrándose un histórico de las Entradas adquiridos por el Usuario.

4. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

El Usuario reconoce y acepta que Fourvenues es el propietario exclusivo de los derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole relativo al Sitio Web. Ello incluye, entre otros, los derechos de reproducción, distribución, comunicación pública, puesta a disposición y transformación sobre el Sitio Web y cualquiera de sus elementos, incluyendo el código fuente, el código objeto, documentación técnica, manual de usuarios, etc., así como cualquier otro elemento relacionado o derivado de éstos.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones de Uso no se entenderá cedido en favor del Usuario ningún derecho de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole, relativo al Sitio Web, más allá del derecho de uso del mismo en los términos aquí establecidos.

De acuerdo con lo anterior, el Usuario se compromete a no:

i. Duplicar, reproducir, vender, alquilar, arrendar, licenciar, distribuir, o de cualquier otra manera utilizar el software del Sitio Web para un uso distinto al autorizado expresamente en las presentes Condiciones de Uso;

ii. Descompilar, modificar, reformatear, traducir, realizar labores de ingeniería inversa, desensamblar, o acceder de cualquier otra manera al código fuente del software del Sitio Web sin perjuicio de que la legislación aplicable permita expresamente dichas actividades con independencia de la existencia de un pacto o autorización en contrario con el Usuario;

iii. Dividir o fragmentar el Sitio Web en diferentes partes o módulos para utilizarlos de forma independiente;

iv. Alterar o eliminar cualesquiera avisos relativos a derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que estuvieran incluidos en el software;

v. Vulnerar los derechos de propiedad intelectual, industrial, o de cualquier otra índole que Fourvenues ostente sobre el Sitio Web;

vi. Desarrollar programas de ordenador, aplicaciones, o productos informáticos de cualquier otra índole que cumplan una función similar a la del área de Socios siempre que dicho desarrollo se base en activos propiedad intelectual de Fourvenues o en conocimiento adquirido como consecuencia de la relación contractual existente con el Usuario;

vii. Registrar marcas, nombres comerciales, o cualquier otro signo distintivo asociado o que pudiera asociarse al Sitio Web.

Con objeto de permitir a Fourvenues realizar un efectivo control y defensa de sus derechos de propiedad intelectual, Fourvenues podrá recopilar información, así como cualesquiera otros datos que resulten pertinentes al objeto de verificar el efectivo uso del Sitio Web.

En este sentido, el Usuario autoriza expresamente a Fourvenues a utilizar la información recopilada durante la utilización del Sitio Web como efectiva evidencia del uso de la misma en cualquier tipo de causa y procedimiento de cualquier naturaleza, sea esta contra el propio Usuario o frente a cualquier tercero.

5. ENLACES A OTRAS PÁGINAS WEB

En caso de que en el Sitio Web se mostraran enlaces a otras páginas web mediante diferentes botones, links, banners o contenidos embebidos, Fourvenues informa de que éstos se encuentran gestionados por terceros, no teniendo Fourvenues ni medios humanos ni técnicos para conocer de forma previa y/o controlar y/o aprobar toda la información, contenidos, productos o servicios facilitados por otras plataformas a las que se puedan establecer enlaces desde el Sitio Web.

En consecuencia, Fourvenues no podrá asumir ningún tipo de responsabilidad por cualquier aspecto relativo a la página web a la que se pudiera establecer un enlace desde el Sitio Web, en concreto, a título enunciativo, pero no limitativo, sobre su funcionamiento, acceso, datos, información, archivos, calidad y fiabilidad de sus productos y servicios, sus propios enlaces y/o cualquiera de sus contenidos, en general.

En este sentido, si los Usuarios tuvieran conocimiento efectivo de que las actividades desarrolladas a través de estas páginas web de terceros son ilegales o contravienen la moral y/o el orden público, deberán comunicarlo inmediatamente a Fourvenues a los efectos de que se proceda a deshabilitar el enlace de acceso a las mismas, acción que se llevará a cabo en el menor tiempo posible.

En cualquier caso, el establecimiento de cualquier tipo de enlace desde el Sitio Web a otra página web ajena no implicará que exista algún tipo de relación, colaboración o dependencia entre Fourvenues y el titular de dicha página web ajena.

6. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

El Usuario exonera a Fourvenues de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de las interrupciones de disponibilidad o errores de funcionamiento del Sitio Web, por fallos en el mismo.

Asimismo, Fourvenues no se hará responsable por el contenido que los distintos Promotores publiquen en el Sitio Web.

7. SUSPENSIÓN Y EXTINCIÓN

El incumplimiento de cualesquiera de las anteriores obligaciones por el Usuario podrá llevar aparejada la adopción por Fourvenues de las medidas oportunas amparadas en Derecho y en el ejercicio de sus derechos u obligaciones, pudiendo llegar a la eliminación o bloqueo de la cuenta del Usuario infractor, sin que medie posibilidad de indemnización alguna por los daños y perjuicios causados.

Fourvenues se reserva la posibilidad de alterar, modificar o suspender cualquier característica del Sitio Web.

8. CONTENIDO

Fourvenues no garantiza la licitud, fiabilidad, o utilidad de los contenidos suministrados por terceros a través de del Sitio Web. Si el Usuario tuviera conocimiento de la existencia de algún contenido ilícito, ilegal, contrario a las leyes, o que pudiera suponer una infracción de derechos de terceros, deberá notificarlo inmediatamente a Fourvenues para que éste pueda proceder a la adopción de las medidas oportunas.

9. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

De conformidad con lo dispuesto por el Reglamento 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (Reglamento General De Protección De Datos) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, todos los datos de carácter personal recabados durante la utilización del Sitio Web serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Política de Privacidad, que todo Usuario debe aceptar expresamente en caso de facilitar datos de carácter personal a través del área privada.

10. CONTACTO

Fourvenues pone a disposición del Usuario el siguiente correo electrónico soporte@fourvenues.com con la finalidad de prestar soporte y ayuda, así como para recibir cualquier comentario o preocupación del Usuario, tanto durante los trámites de contratación de los servicios como a posteriori.

Además, cabe recordar que el Usuario dispone de los datos de contacto de Fourvenues reflejados en el apartado “Previo” de las presentes Condiciones de Uso.

11. GENERALES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o ampliarán la interpretación las presentes Condiciones de Uso. Asimismo, Fourvenues podrá modificar las Condiciones de Uso aquí estipulados, total o parcialmente, publicando cualquier cambio en la misma forma en que aparecen estas Condiciones o a través de cualquier tipo de comunicación dirigida a los Usuarios.

La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Uso coincide, por tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sea modificado total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las Condiciones nuevas modificadas.

Fourvenues podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, el acceso a los contenidos del Sitio Web, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones de uso de los contenidos expuestas anteriormente en las presentes Condiciones de Uso.

En el caso de que cualquier disposición de las presentes Condiciones de Uso fuese declarada nula o inaplicable, en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad no afectará a las restantes disposiciones de las Condiciones de Uso.

El no ejercicio o ejecución por parte de Fourvenues de cualquier derecho o disposición contenido en las presentes Condiciones de Uso no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

Las presentes Condiciones de Uso serán conservadas en formato electrónico por Fourvenues y quedarán permanentemente a disposición del Usuario.

El Usuario y Fourvenues formalizarán el contrato en la lengua española siendo éste el idioma de interpretación de las presentes Condiciones de Uso.

Si tras realizar todos los trámites necesarios para navegar y acceder al Sitio Web y perfeccionar las presentes Condiciones de Uso, el Usuario identificara algún error a la hora de introducir sus datos deberá de ponerse en contacto con Fourvenues a través del formulario de contacto o de la dirección de correo electrónico. Éste le prestará el soporte necesario y corregirá, en su caso, los errores identificados.

A menos que se indique otra cosa en las presentes Condiciones de Uso, las notificaciones entre el Usuario y Fourvenues deberán de realizarse por escrito mediante un correo electrónico o mediante el envío de una carta certificada a las correspondientes direcciones. A estos efectos, los datos de contacto de Fourvenues serán los que aparecen en las presentes Condiciones de Uso y los datos de contacto del Usuario serán los establecidos en el Sitio Web.

SECCIÓN SEGUNDA. CONDICIONES DE COMPRA

Las presentes condiciones de compra (las “Condiciones de Compra”) regulan la adquisición por parte de cualquier Usuario de las Entradas para los Eventos publicados en el Sitio Web.

Antes de realizar la compra de una de las Entradas ofrecidos en el Sitio Web, el Usuario tiene la obligación de leer y aceptar las presentes Condiciones de Compra. Mediante dicha aceptación, el Usuario expresamente admite obligarse en toda su extensión y alcance, sin exceptuar cualquiera de sus disposiciones.

Fourvenues se reserva el derecho unilateral de modificar las presentes Condiciones de Compra. Por lo tanto, es responsabilidad del Usuario leer periódicamente las condiciones vigentes que le resulten aplicables. La vigencia temporal de las presentes Condiciones de Compra coincide con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las nuevas Condiciones de Compra modificadas.

Es obligatorio que el Usuario que use, acceda, navegue, compre los productos ofrecidos en el Sitio Web, sea mayor de edad, o, en su defecto, cuente con la correspondiente autorización por parte de sus tutores legales.

1. COMPRA DE ENTRADAS

El Usuario podrá acceder al Sitio Web y visualizar, de manera libre y gratuita, un resumen del contenido de cada uno de los Eventos organizados por los Promotores correspondientes y ofrecidos en el Sitio Web, así como el precio de los mismos y sus características esenciales.

Fourvenues no se hará responsable por el contenido de los Eventos publicados en el Sitio Web.

Cualquier Usuario podrá adquirir Entradas para un Evento a través del Sitio Web. Para ello, el Usuario deberá elegir la Entrada o Entradas que desee adquirir de cara a visualizar el precio de compra (el “Precio Final”).

Una vez visualizado el Precio Final, si el Usuario desea proceder con la compra de la(s) Entrada(s), deberá abonar el Precio Final mediante pago con tarjeta de crédito o débito, así como a través de otros medios de pago disponibles. Una vez completado el pago correctamente, el Usuario recibirá un correo electrónico en la dirección proporcionada a estos efectos, confirmando la compra y en el que se adjuntará la Entrada adquirida con el código QR necesario para acceder al Evento correspondiente.

Los datos del Usuario permanecerán almacenados por Fourvenues hasta que se haya efectuado la compra, y durante el tiempo necesario para que Fourvenues cumpla diligentemente con sus obligaciones. Los datos introducidos por el Usuario deberán ser verdaderos, quedando Fourvenues libre de responsabilidad en los casos en los que el Usuario, ya sea de forma voluntaria o involuntaria, introduzca datos que no se correspondan con la realidad.

Fourvenues se reserva el derecho de suspender cualquier pedido en caso de que el medio de pago utilizado por el Usuario sea rechazado por los organismos competentes.

En el ámbito de ciertas Comunidades Autónomas, el legislador ha prohibido la venta y reventa callejera o ambulante de Entradas (incluidos abonos), así como su cesión retribuida, y constituye una infracción grave el incumplimiento de dicha prohibición. En todo caso, la reventa o venta comisionada de Entradas requerirá la conformidad previa del Promotor, así como su autorización por la Administración autónoma correspondiente.

En el caso de que un Usuario opte por comprar su Entrada al margen de los canales de venta establecidos por el Promotor, debe saber que no contratará con una empresa en el marco de una relación jurídica de consumo y no dispondrá, por tanto, de la protección que el legislador ha dispuesto para las personas consumidoras. Además, ni Fourvenues ni los Promotores serán responsables en estos casos de ninguna incidencia o responsabilidad derivada de dichos procesos o canales de venta no oficiales.

2. PRECIO

El Usuario conocerá el Precio Final de los productos adquiridos con anterioridad al pago del precio correspondiente. El Precio Final incluirá el I.V.A. en todo caso y estará expresado en Euros.

Los productos se facturarán al Precio Final vigente en el momento del pedido, salvo promociones y/o campañas. Fourvenues se reserva el derecho de aplicar descuentos al Precio Final.

En todo caso, se mostrará al Usuario el Precio Final en el momento que se vaya a hacer la compra efectiva (momento del pago) de conformidad con lo establecido en las presentes Condiciones de Compra, recibiendo el Usuario un link que remitirá a las mismas. En caso de que dicho link remita a unas Condiciones modificadas con posterioridad a las suscritas en el momento de la compra, el Usuario podrá solicitar una copia de las mismas enviando un e-mail a legal@fourvenues.com

3. VISUALIZACIÓN DEL CONTENIDO

Una vez abonado el Precio Final, el Usuario podrá visualizar la información relativa al Evento para el que haya adquirido Entrada(s) (datos del Promotor, fecha, horario y ubicación de celebración del Evento, condiciones del derecho de admisión establecidas por el Promotor, etc.), entre otros, además de poder descargar las Entradas que deberá mostrar en la fecha de celebración del Evento para poder acceder al mismo. Para todo ello, el Usuario deberá disponer de una conexión a Internet.

4. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

En la prestación de sus servicios, Fourvenues no actúa nunca como organizador de los Eventos publicados en su Sitio Web, ni participa de manera alguna en ninguna fase de su organización. En consecuencia, Fourvenues no será responsable en ningún caso de la cancelación, total o parcial, ni de las modificaciones que puedan sufrir dichos Eventos, cuya decisión dependerá en último término de los propios Promotores de los mismos.

Asimismo, Fourvenues informa a los Usuarios que, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo, no es de aplicación el derecho de desistimiento de los consumidores, ya que dicho derecho de desistimiento se excluye específicamente por la normativa aplicable en el suministro de servicios relacionados con actividades de esparcimiento, en concreto por el artículo 103 apartado l) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Sin perjuicio de lo anterior, los Usuarios podrán solicitar la devolución total o parcial del importe abonado por las Entradas cuando el Evento sea suspendido o modificado sustancialmente, salvo en aquellos supuestos en que la suspensión o modificación sustancial se produjera una vez comenzado el Evento y fuera por causa de fuerza mayor.

Para los casos en los que los Usuarios tengan derecho a solicitar la devolución del importe abonado por las(s) Entrada(s), o una parte del mismo, regirán las siguientes disposiciones:

- Cancelación total del Evento: Se entenderá por cancelación total de un Evento la cancelación definitiva y en su totalidad del mismo, siempre y cuando dicha cancelación no se deba a causa de fuerza mayor y sin que se notifique una nueva fecha aplazada para la celebración de éste. En caso de cancelación total de un evento, el Usuario podrá solicitar la devolución, total o parcial, del precio de compra al Promotor correspondiente debiendo los Promotores, además, proceder a la devolución de los gastos de gestión correspondientes en los que hubieran incurrido los Usuarios al adquirir las Entradas. Los responsables de dichas devoluciones y de las reclamaciones asociadas a las mismas por una cancelación del Evento total serán los Promotores, como organizadores del mismo. De la misma manera, será responsabilidad de los Promotores proceder a la devolución de los importes correspondientes en los plazos que, en cada caso, determine la normativa estatal o autonómica de aplicación, no respondiendo Fourvenues por devoluciones realizadas por los Promotores fuera de los plazos legalmente establecidos que, en cualquier caso, nunca podrán exceder de los catorce (14) días naturales desde la comunicación de la cancelación del evento. Sin perjuicio de lo anterior, Fourvenues colaborará en todo lo posible en los procesos de devolución y pondrá su Plataforma a disposición de los Promotores y de los Usuarios para que las devoluciones correspondientes puedan gestionarse a través de la misma.

- Cancelación parcial del Evento: Se entenderá que existe cancelación parcial cuando, en un Evento cuya duración sea superior a veinticuatro (24) horas, se cancele, por lo menos, uno (1) de los días de celebración del mismo sin que medie causa de fuerza mayor para dicha cancelación parcial. En este caso, el Usuario podrá reclamar al Promotor la devolución parcial del importe correspondiente exclusivamente al día o a los días que se hayan visto afectados por la cancelación, así como, en su caso, de los gastos de gestión correspondientes. Sin perjuicio de que los reembolsos puedan realizarse, según el caso, a través del Sitio Web, éste queda exonerado de cualquier responsabilidad relacionada con la devolución de los importes correspondientes por una cancelación parcial del Evento, cuya responsabilidad recaerá únicamente en el Promotor como organizador del Evento, quien deberá proceder a realizar los reembolsos correspondientes en el plazo máximo de catorce (14) días naturales desde la comunicación de la cancelación parcial del Evento o, en caso de que no haya sido posible la comunicación previa, desde que haya tenido lugar la cancelación parcial del mismo.

- Modificación sustancial del Evento: Se entenderá por “modificación sustancial” toda aquella que propicie que el Evento difiera sustancialmente del Evento que los Usuarios podrían esperar razonablemente con carácter general y siempre y cuando no medie causa de fuerza mayor. No se entenderá como modificación sustancial una alteración en la hora de inicio del Evento. En caso de alteración sustancial de un Evento, los Usuarios podrán optar por confirmar su asistencia al Evento modificado en las nuevas circunstancias resultantes para el mismo o, en su lugar, solicitar al Promotor la devolución del precio de la(s) Entrada(s) adquirida(s), dentro del plazo fijado a estos efectos en cada caso (no pudiendo en ningún caso los Promotores demorarse más de catorce (14) días naturales desde la comunicación del Usuario de su solicitud de devolución para proceder a la misma). Además, los Promotores vendrán obligados a la devolución, no solo del importe abonado por los Usuarios por el precio de las Entradas, sino, igualmente, de los gastos de gestión correspondientes en los que hubieran incurrido los Usuarios, de conformidad con la normativa aplicable. En caso de que el Usuario no comunique en el plazo establecido de catorce (14) días que desea solicitar la devolución del importe abonado, se entenderá que confirma su pedido para el Evento modificado y, en consecuencia, no tendrá derecho a exigir una devolución del importe de la(s) Entrada(s) adquirida(s).

- Error en el precio: En caso de que se detecten errores en el precio de la(s) Entrada(s), el Usuario tendrá derecho a ser informado a la mayor brevedad posible por parte del Promotor del Evento y sin dilaciones indebidas, con el objeto de que el Usuario pueda decidir si quiere continuar con la compra al precio correcto (realizando el pago adicional correspondiente) o anular el pedido. En caso de que el Usuario decida anular el pedido, tendrá derecho a la devolución del importe que haya abonado por la(s) entrada(s) adquirida(s), incluidos, en su caso, los gastos de gestión abonados, en el plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de la comunicación del error.

En cualquiera de los casos anteriores, el equipo de atención al cliente de Fourvenues atenderá las comunicaciones recibidas por parte de los Usuarios relacionadas con este tipo de circunstancias, contestando de la manera más rápida y eficiente posible e intentando agilizar la comunicación entre el Usuario y el Promotor para lograr la resolución lo más rápido posible en los casos necesarios.

La imposibilidad de asistir al Evento o la comisión de un error en el momento de introducir cualquier dato a lo largo del proceso de compra de Entradas al Evento, no serán motivos que permitan su devolución, como tampoco lo será una meteorología adversa que no impida la celebración del Evento.

En caso de que corresponda la devolución a un Usuario, ésta se realizará a la cuenta corriente asociada a la tarjeta utilizada por el Usuario en el proceso de compra de las Entradas.

5. SISTEMA “GARANTIZA TU ENTRADA”

Fourvenues pone a disposición de los Promotores la posibilidad de activar, para los Eventos en que así lo deseen, el sistema “Garantiza tu entrada”, a través del cual los Usuarios finales pueden, previo pago de un importe adicional al de la Entrada(s) adquirida(s), que se les mostrará en el Precio Final antes de proceder a su abono, solicitar la devolución del importe abonado por la(s) Entrada(s) en caso de no poder asistir finalmente al Evento en cuestión.

Por tanto, y sin perjuicio de lo establecido en la Estipulación anterior, en aquellos Eventos en los que el Promotor haya activado el sistema “Garantiza tu entrada” ofrecido por Fourvenues, los Usuarios podrán solicitar dicha devolución del importe abonado por la(s) Entrada(s) si finalmente no pueden asistir al Evento correspondiente.

Para ello, los Usuarios finales deberán: (i) enviar una solicitud por escrito al respecto a Fourvenues por los medios indicados durante el proceso de compra; (ii) que dicha solicitud se envíe en el plazo estipulado y del cual el Usuario será informado previamente durante el proceso de compra y; (iii) que los Usuarios envíen toda la información requerida a estos efectos, de la cual serán igualmente informados de manera previa a la contratación del sistema “Garantiza tu entrada”.

6. LIMITACIÓN DE LA RESPONSABILIDAD

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, los Usuarios declaran conocer que Fourvenues queda exonerado y no será responsable frente a los mismos, a título meramente enunciativo y no limitativo:

i. Por cualquier incidencia relacionada con los Eventos publicados en el Sitio Web o con la organización de los mismos, incluyendo su cancelación, modificación parcial, modificación sustancial o suspensión, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones;

ii. Por cualesquiera incidencias y/o errores relacionados con la información de los Eventos publicada por los Promotores en el Sitio Web. En este sentido, Fourvenues se limita a reproducir la información de los Eventos que le proporcionan los Promotores, sin que tenga ningún poder de decisión sobre ninguno de los detalles de celebración de los Eventos;

iii. Por las incidencias ocurridas durante la celebración y transcurso de los Eventos;

iv. Por cualquier incidencia o responsabilidad derivada de la reventa de Entradas, así como de la cesión retribuida de las mismas;

v. Del incumplimiento por parte de un Promotor de sus obligaciones relacionadas con la licencia de actividad correspondiente o con cualesquiera otras obligaciones legales les sean de aplicación;

vi. Por cualquier modificación, alteración o incidencia de cualquier tipo respecto del precio de las Entradas puestas a la venta por los Promotores;

vii. Por cualquiera de los contenidos incorporados por los Promotores en el Sitio Web, así como por la información introducida por los propios Usuarios en su área privada. Tanto promotores como Usuarios deberán abstenerse de insertar cualesquiera textos, imágenes, sonidos o mensajes obscenos, racistas, xenófobos, violentos, difamatorios u otros que de cualquier modo supongan una lesión de algún bien jurídico legalmente protegido, en particular, y sin limitación, a los derechos de los menores, derechos de propiedad intelectual e industrial, derechos de imagen y privacidad;

viii. Por cualquier contenido de los sitios web de los Promotores, así como de todos los datos personales y relaciones con terceros que realicen, de la información que transmitan y almacenen, de los enlaces de hipertexto, de las reivindicaciones de terceros y de las acciones legales que pueden desencadenar en materia de propiedad intelectual e industrial, derechos de la personalidad y protección de menores;

ix. Por cualquier incumplimiento por parte de los Promotores de la legislación vigente aplicable en relación con el funcionamiento del servicio de alojamiento, comercio electrónico, protección de datos personales, de los servicios de la sociedad de la información, derechos de autor, mantenimiento del orden público, así como los principios universales de uso de internet;

x. Por cualquier práctica lesiva de derechos de terceros que puedan realizarse desde las páginas web de los Promotores.

En caso de que los Promotores incurran en alguno de los incumplimientos anteriormente descritos, o cualquier otro incumplimiento no contemplado en la presente estipulación, los Usuarios deberán dirigir las reclamaciones correspondientes frente a los Promotores, no siendo responsable en ningún caso Fourvenues, sin perjuicio de que Fourvenues hará siempre sus mejores esfuerzos por atender las comunicaciones que reciba en este sentido, mediando en lo posible entre los Usuarios y los Promotores para agilizar la gestión y resolución de dichas reclamaciones.

7. CONTACTO

Fourvenues pone a disposición del Usuario un correo electrónico de contacto (además de los datos identificativos del titular de Fourvenues expuestos más arriba) con la finalidad de prestar soporte y ayuda, en su caso.

Además, cabe recordar que el Usuario dispone de los datos de contacto de Fourvenues reflejados en el apartado I de las presentes Condiciones de Compra.

8. SISTEMA DE RECLAMACIONES

Si el Usuario considera que cualquiera de sus derechos han sido vulnerados, Fourvenues le propone que se lo comunique a través de cualquiera de las vías habilitadas en el apartado “Previo” de las presentes Condiciones, y se compromete a responder y atender sus inquietudes en relación con la supuesta infracción de derechos.

Recibida toda la información, Fourvenues podrá tomar las medidas necesarias con el objetivo de investigar y resolver la situación.

En ningún caso, la puesta en práctica de alguna medida significará la admisión por Fourvenues de responsabilidad alguna. Fourvenues se reserva el ejercicio de cualquier derecho, acción o defensa que le asista.

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

La venta se entiende efectuada en territorio español, por lo que para cuantas cuestiones interpretativas o litigiosas pudieran plantearse, será de aplicación la legislación española y, en caso de controversia, ambas partes acuerdan someterse, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle, a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) n.º 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, en caso de cualquier controversia relacionado con el Contrato, el Cliente podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Última actualización: 09 de abril de 2024.