Termini e condizioni generali

1. FORNITORE DI SERVIZI

I servizi oggetto delle presenti Condizioni Generali di Contratto sono forniti da FOURVENUES INC. SUCURSAL EN ESPAÑA., filiale spagnola dell'entità statunitense FOURVENUES INC., con sede legale in C/ Marvá, numero 13, CP 46007, Valencia, con codice fiscale W0360896E e regolarmente iscritta al Registro Mercantile di Castellón, volume e foglio elettronico, numero di foglio CS-49617, IRUS: 1000452515039 o altra società dello stesso Gruppo (denominata anche "Fornitore" o "Fourvenues").

2. DEFINIZIONI

Contratto di servizio (SLA): documento che stabilisce le condizioni e i parametri che impegnano il Fornitore a rispettare determinati livelli di qualità del servizio per il Cliente in relazione all'utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente e che, in ultima analisi, stabilisce la disponibilità e i tempi di risposta del team del Fornitore in caso di incidente sulla Piattaforma.

Cliente: la parte che riceve i servizi di Fourvenues, soggetti alle presenti Condizioni Generali, in qualità di organizzatore di un evento e tramite la licenza d'uso della Piattaforma.

Termini e Condizioni Generali (CGV): i presenti termini e condizioni generali, che il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato, e in base ai quali il Cliente accederà e utilizzerà la Piattaforma.

Condizioni Specifiche: Si riferisce all'insieme delle clausole specifiche applicabili al Cliente per l'utilizzo della Piattaforma, che non sono soggette alle CGV e, pertanto, non sono espressamente incluse nelle stesse.

Contratto: comprende tutti i documenti che costituiscono il quadro generale che regola il rapporto giuridico tra le Parti in relazione alla licenza della Piattaforma e, in ultima analisi, che regolano i Servizi SaaS contrattualizzati. Nello specifico, si compone delle Condizioni Generali e del Contratto di Servizio, nonché delle Condizioni Specifiche, fatti salvi eventuali documenti che integrano, completano e/o sostituiscono le Condizioni Generali e/o lo SLA. Una copia del Contratto sarà fornita al Cliente, una volta formalizzato, in formato digitale o su qualsiasi altro supporto applicabile al momento della firma del Contratto.

Ambiente Privato: lo spazio privato del Cliente all'interno della Piattaforma per l'archiviazione di informazioni digitali, applicazioni, moduli e funzionalità che il Fornitore mette a disposizione del Cliente per fornire il Servizio SaaS oggetto del Contratto. In questo Ambiente Privato, il Cliente archivia e manipola tutte le sue informazioni, inclusi dati, documenti, file, informazioni, registrazioni o materiali di sua proprietà o sotto il suo controllo ed elaborati, archiviati o utilizzati nell'ambito dei Servizi SaaS oggetto del Contratto con il Fornitore.

Attrezzatura informatica: Computer desktop, laptop, tablet digitali, smartphone o qualsiasi altro dispositivo su cui sia possibile installare o accedere correttamente alla Piattaforma, tenendo conto delle specifiche tecniche minime richieste per ogni tipo di apparecchiatura e sistema operativo stabilite dal Fornitore, ovvero: (i) la raccomandazione di effettuare la connessione tramite Google Chrome o le app caricate su "Play Store" e "AppStore" da FOURVENUES INC. BRANCH IN SPAIN e (ii) tenere presente che è essenziale, in gran parte della Piattaforma, che per un'esperienza utente soddisfacente vi sia una connessione Internet costante e buona tramite "Roaming dati" o "WiFi".

Forza Maggiore: il verificarsi di eventi straordinari imprevedibili o, anche se prevedibili, resi inevitabili da misure esecutive delle Parti. A titolo esemplificativo e non esaustivo, la forza maggiore include, a titolo esemplificativo e non esaustivo, incendi, inondazioni, scioperi, controversie sindacali o altri disordini sociali, carenze o indisponibilità di energia elettrica, indisponibilità o malfunzionamento delle reti di comunicazione, incidenti, guerre (dichiarate o non dichiarate), embarghi commerciali, blocchi, rivolte o insurrezioni. In generale, si accetterà il concetto giuridico di forza maggiore previsto dalla legislazione spagnola comune.

Forza maggiore casuale e/o pandemia: a fini di chiarezza, un evento di forza maggiore includerà, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, pandemie (come il Coronavirus COVID-19), virus, epidemie, quarantene, emergenze nazionali o internazionali o qualsiasi causa correlata.

Gruppo: definizione di “gruppo di società” prevista dall’articolo 42 del Codice commerciale spagnolo.

Parte o Parti: il Fornitore o il Cliente in modo indipendente e indistintamente o, congiuntamente, il Fornitore e il Cliente.

Piattaforma: soluzione software sviluppata come "Software as a Service" e gestita dal Fornitore, di sua esclusiva proprietà. È composta da vari componenti software, sistemi di comunicazione e servizi forniti dal Fornitore, le cui specifiche tecniche sono definite "Apparecchiature Informatiche". Il Cliente accede alla Piattaforma tramite il proprio Ambiente Privato, tramite un link di accesso all'indirizzo e-mail del Cliente. Ciò consente la verifica dei dati (personali e non trasferibili) forniti al momento della sottoscrizione del Contratto.

Servizio SaaS: il servizio fornito dal Fornitore al Cliente, tramite la licenza d'uso della Piattaforma e, quindi, la fornitura della Piattaforma al Cliente.

Utenti: soggetti che acquistano i biglietti per accedere agli eventi organizzati dai promotori e/o dal Cliente. Ossia, consumatori finali.

Le Condizioni Generali di Contratto entrano in vigore alla data della loro accettazione da parte del Cliente per la fornitura del Servizio SaaS oggetto del Contratto e rimarranno in vigore per la durata e il periodo di adempimento concordati tra le Parti nelle Condizioni Specifiche. Nessuna condizione, anche se anteriore alle Condizioni Generali di Contratto, che non sia stata espressamente accettata per iscritto dal Fornitore sarà applicabile.

Fourvenues si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le Condizioni Generali di Contratto e di comunicarle al Cliente per l'accettazione il prima possibile.

Le Condizioni Generali di Contratto sono state preventivamente fornite al Cliente nell'ambito del Contratto con Fourvenues e sono state da lui pienamente ed espressamente accettate. A tal proposito, il Cliente dichiara di aver preso visione delle Condizioni Generali di Contratto in conformità con le disposizioni del presente documento, di averle lette e comprese e di accettarne espressamente l'applicazione.

3. SERVIZI SAAS

Il Fornitore fornirà al Cliente i seguenti Servizi SaaS, con le istruzioni e i dettagli stabiliti nel Contratto:

3.1. Procedura per la stipula di contratti di servizi SaaS

Per avviare la procedura di stipulazione dei Servizi SaaS, il Cliente dovrà accettare le presenti Condizioni Generali mediante la sottoscrizione del Contratto. A tal fine, le Parti convengono di utilizzare una firma elettronica per la sottoscrizione del presente Contratto, riconoscendo e accettando che essa avrà la stessa validità ed efficacia di una firma autografa.

Nel processo di stipula dei Servizi SaaS, il Cliente indicherà:

✔ Retribuzione concordata tra le Parti e come riportato nelle Condizioni Specifiche.
✔ Dati di contatto del soggetto responsabile della centralizzazione e del coordinamento dei rapporti con il Fornitore.
✔ Informazioni di fatturazione e metodo di pagamento.

Una volta che il Fornitore avrà verificato di disporre di tutte le informazioni richieste e che il Cliente avrà effettuato il pagamento, Fourvenues notificherà al Cliente la conferma del contratto mediante la sottoscrizione delle Condizioni Specifiche. In caso di pagamento ricorrente, verrà verificato che il Cliente abbia sottoscritto con successo il metodo di pagamento online abilitato a tale scopo, ovvero che abbia correttamente compilato e comunicato i dati di pagamento.

Il Cliente è informato e accetta che le informazioni contenute nel sito web del Fornitore, nonché le offerte, i preventivi e i progetti forniti al Cliente, ove applicabili, non costituiscono un'offerta contrattuale né l'inizio di un rapporto commerciale con il Fornitore, ma richiederanno in ogni caso il rispetto dei requisiti stabiliti per la conclusione del processo di contrattazione nelle presenti Condizioni Generali di Contratto in conformità alla normativa applicabile.

3.2. Licenza d'uso della piattaforma e termini di utilizzo

Il Fornitore concede al Cliente una licenza temporanea, revocabile, non trasferibile e non sublicenziabile per utilizzare la Piattaforma durante la durata del Contratto, tramite l'accesso alla stessa tramite Internet in modalità SaaS, in conformità con i termini e le condizioni stabiliti nel Contratto.

L'utilizzo della Piattaforma sarà consentito esclusivamente al Cliente che disponga dell'Ambiente Privato e del relativo link di accesso inviato dal Fornitore, in conformità con quanto previsto dalla presente Clausola 3.2. In ogni caso, il Cliente si asterrà dal fare copie, divulgare o consentire a terzi l'accesso alla Piattaforma. In altre parole, l'accesso alla Piattaforma potrà essere effettuato esclusivamente dal Cliente e dai membri del suo team autorizzati a farlo, ai quali il Fornitore abbia assegnato una licenza d'uso. Pertanto, la responsabilità associata alla perdita delle credenziali non sarà in alcun caso imputabile al Fornitore; il Cliente dovrà custodire tali credenziali sotto la propria responsabilità.

I diritti d'uso concessi al Cliente, in conformità alle disposizioni del presente Contratto, si estendono a qualsiasi aggiornamento o nuova versione che sostituisca o integri la Piattaforma, fatte salve le disposizioni della Clausola 3.3 di seguito.

Il Cliente sarà l'unico responsabile per qualsiasi utilizzo, accesso e navigazione della Piattaforma per scopi illeciti e/o illegali. A titolo esemplificativo e non esaustivo, sono vietati:

a) Utilizzare la Piattaforma per causare danni, inefficienze, interruzioni o difetti simili nelle funzionalità della Piattaforma o nelle strutture elettroniche del Fornitore o di terzi.
b) Utilizzare, manipolare e/o sostituire i marchi, i loghi, i nomi commerciali e gli emblemi dei prodotti e dei servizi del Fornitore e/o quelli che appaiono sulla Piattaforma.
c) Utilizzare la Piattaforma per trasmettere malware, virus o programmi simili, oppure per pubblicare o distribuire contenuti di natura offensiva, razzista, degradante o pornografica che possano causare disagio alle persone.
d) Utilizzare la Piattaforma a scapito degli interessi del Fornitore.
e) Violare le misure di sicurezza stabilite dal Fornitore.
f) Estrarre o compilare attraverso metodologie di reverse engineering o in qualsiasi modo possibile con l'obiettivo o la conseguenza di violare i diritti di proprietà intellettuale o industriale del Fornitore.
g) Svolgere azioni che tendono e/o sono suscettibili di provocare il collasso della Piattaforma, compromettendone il corretto funzionamento.
h) Utilizzare la Piattaforma per scopi illeciti o illegali.

Il Cliente può utilizzare la Piattaforma solo in conformità con le finalità stabilite nel Contratto ed è tenuto a rispettare i requisiti indicati nella definizione di "Attrezzatura informatica" e, ove applicabile, qualsiasi altro requisito indicato dal Fornitore in relazione all'Attrezzatura informatica e all'utilizzo della Piattaforma.

Il Fornitore è esonerato da qualsiasi responsabilità che possa derivare dall'uso da parte del Cliente non conforme alle disposizioni del presente Contratto e alle istruzioni di Fourvenues, o nel caso di reti, apparecchiature, terminali e altre apparecchiature informatiche del Cliente non conformi alle specifiche tecniche sopra menzionate.

Previo avviso da parte del Fornitore, il Cliente dovrà disconnettere le proprie reti, apparecchiature, terminali e altre Apparecchiature IT dalla Piattaforma se, a giudizio del Fornitore, tali reti, apparecchiature, terminali e altre Apparecchiature IT hanno causato o potrebbero causare guasti, interruzioni, errori o difetti nella Piattaforma.

Al fine di verificare il rispetto da parte del Cliente delle disposizioni del Contratto e di garantire la sicurezza e il corretto utilizzo della Piattaforma, nonché per assicurare il miglioramento delle prestazioni o l'adeguamento di determinati elementi della stessa, il Fornitore si riserva il diritto di monitorare l'utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente.

Il Cliente accetta di effettuare i pagamenti secondo i termini concordati con il Fornitore e comprende e accetta che, in caso di mancato pagamento, il Fornitore può opzionalmente annullare temporaneamente l'accesso del Cliente alla Piattaforma fino alla risoluzione della situazione di mancato pagamento, mantenendo comunque l'Ambiente Privato del Cliente sulla Piattaforma. Se, dopo la procedura di regolarizzazione del mancato pagamento, la situazione non viene risolta tramite il pagamento e/o la liquidazione di eventuali debiti in sospeso, il Fornitore è autorizzato a risolvere il presente rapporto contrattuale e si applicheranno le disposizioni della Sezione 11 (Risoluzione).

3.3. Procedura per la stipula di contratti di servizi SaaS

Il Cliente riconosce e accetta che, in alcuni casi, l'accesso alla Piattaforma potrebbe essere negato dal Fornitore o, ove applicabile, da terzi incaricati dal Fornitore di apportare modifiche alla Piattaforma. Tali modifiche, durante le quali l'accesso alla Piattaforma sarà temporaneamente sospeso, saranno eseguite in orari che non coincidono con i periodi di maggiore affluenza. Fourvenues si impegna a effettuare il backup delle informazioni e informerà il Cliente della sospensione e della sua durata approssimativa.

4. PROPRIETÀ INTELLETTUALE E INDUSTRIALE DELLA PIATTAFORMA

Il Cliente riconosce e accetta espressamente che la Piattaforma e i suoi vari elementi costituiscono un insieme inscindibile e contengono informazioni riservate di proprietà del Fornitore e di terzi. Ciò include segreti commerciali e sviluppi che sono proprietà intellettuale del Fornitore e, ove applicabile, di terzi e pertanto sono legalmente protetti dai diritti di proprietà intellettuale e industriale.

Il Cliente riconosce inoltre che tutti i diritti, i titoli e gli interessi sulla Piattaforma sono e rimarranno di proprietà di Fourvenues e dei suoi legittimi proprietari, fatta salva la licenza concessa al Cliente ai sensi del presente Contratto. A fini di chiarezza, il Cliente riconosce e accetta che la Piattaforma è stata creata e gestita esclusivamente dal Fornitore, che ne è l'esclusivo proprietario e ne conserverà tutti i diritti di proprietà intellettuale, industriale e di qualsiasi altro tipo. In nessun caso il Cliente potrà apportare ulteriori modifiche, copie, alterazioni, riproduzioni, adattamenti o traduzioni della Piattaforma, in tutto o in parte, né utilizzare la Piattaforma in modo diverso da quanto espressamente autorizzato per iscritto dal Fornitore ai sensi del presente Contratto.

Fatto salvo quanto precede, resta inteso tra le Parti che la struttura, le caratteristiche, i codici, i metodi di lavoro, i sistemi informativi, i metodi di sviluppo, il know-how, le metodologie, i processi, le tecnologie, gli algoritmi, nonché i manuali d'uso, i testi, i disegni grafici, i database, i supporti video o audio e altri elementi e materiali a cui si fa riferimento o che integrano la Piattaforma sono e continueranno ad essere di proprietà esclusiva del Fornitore e che sono protetti dalla normativa spagnola, comunitaria e internazionale in materia di proprietà intellettuale e industriale.

Inoltre, il Cliente si astiene dall'intraprendere qualsiasi azione o adottare qualsiasi misura che possa pregiudicare la validità dei diritti di proprietà industriale e/o intellettuale del Fornitore o di quelli relativi alla Piattaforma del Fornitore. In particolare, il Cliente si impegna a non registrare o richiedere la registrazione di alcun segno distintivo, disegno, invenzione, opera di proprietà intellettuale, denominazione sociale o nome di dominio appartenente a Fourvenues o relativo alla Piattaforma Fourvenues (o qualsiasi altro nome così simile da indurre o poter indurre confusione con la Piattaforma) al fine di evitare confusione con quelli del Fornitore o generare un rischio di associazione tra le Parti.

A fini di chiarezza, il Cliente riconosce e accetta espressamente che la fornitura della Piattaforma da parte del Fornitore non implica, in nessun caso, il trasferimento della proprietà o la concessione di alcun diritto di utilizzo al Cliente diverso da quello previsto nel presente Contratto.

Di conseguenza, è severamente vietato qualsiasi utilizzo della Piattaforma da parte del Cliente senza l'autorizzazione del Fornitore, incluso il suo sfruttamento, riproduzione, diffusione, trasformazione, distribuzione, trasmissione con qualsiasi mezzo e in qualsiasi forma, inclusa la successiva pubblicazione o esposizione, comunicazione pubblica, messa a disposizione o rappresentazione, in tutto o in parte, al di fuori dell'ambito dell'uso previsto della Piattaforma.

Allo stesso modo, il Cliente dichiara di essere titolare o debitamente autorizzato all'uso dei diritti di proprietà industriale (inclusi marchi, brevetti, modelli di utilità) utilizzati dal Cliente sulla Piattaforma durante la durata del Contratto.

Il mancato rispetto di uno qualsiasi dei divieti sopra indicati costituirà una violazione dei diritti di proprietà intellettuale o industriale del Fornitore, punibile dalla normativa vigente.

Le disposizioni della presente stipula si applicheranno anche a tutti i dispositivi o hardware che potranno essere forniti al Cliente per consentire l'esecuzione del Servizio SaaS qui coperto.

5. OBBLIGHI DEL CLIENTE

Il Cliente è tenuto a rispettare in ogni momento i termini e le condizioni concordati ai sensi del presente Contratto in relazione ai Servizi SaaS e all'utilizzo della Piattaforma nell'esercizio della propria attività professionale. Si impegna inoltre ad agire nel rigoroso rispetto della legge applicabile, della morale, delle consuetudini, dell'ordine pubblico e della buona fede. Fatto salvo quanto precede, gli altri obblighi del Cliente includono:

1. Rispettare scrupolosamente tutti i requisiti stabiliti nella definizione di "Apparecchiatura informatica" in relazione alle specifiche tecniche dell'Apparecchiatura informatica e, in generale, collaborare ragionevolmente e in buona fede con il Fornitore affinché possa effettuare la fornitura soddisfacente dei Servizi SaaS soggetti al presente Contratto.
2. Rendere effettivo il prezzo concordato dalle Parti nelle Condizioni Specifiche, nei tempi e nei modi indicati nelle Condizioni Specifiche.
3. Rispondere della legalità dei contenuti inseriti dal Cliente nel proprio Ambiente Privato, astenendosi dall'inserire testi, immagini, suoni o messaggi osceni, razzisti, xenofobi, violenti, diffamatori, o qualsiasi altro contenuto che in qualsiasi modo costituisca una violazione di qualsiasi diritto legalmente tutelato, in particolare, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i diritti dei minori, i diritti di proprietà intellettuale e industriale, i diritti all'immagine e la privacy. Allo stesso modo, il Cliente sarà responsabile del contenuto del proprio sito web, di tutti i dati personali e dei rapporti con terze parti da esso creati, delle informazioni che trasmette e memorizza, dei collegamenti ipertestuali, delle rivendicazioni di terzi e di qualsiasi azione legale che possa intraprendere in materia di proprietà intellettuale e industriale, diritti della personalità e tutela dei minori. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, il Cliente è responsabile del rispetto della legislazione applicabile in materia di funzionamento del servizio di hosting, commercio elettronico, protezione dei dati personali, servizi della società dell'informazione, diritto d'autore, ordine pubblico e principi universali di utilizzo di Internet.
4. Astenersi da qualsiasi pratica che possa ledere i diritti di terzi e che possa essere attuata dal sito web ospitato sulla Piattaforma.
5. Rispettare scrupolosamente la normativa relativa alla protezione dei dati (RGPD e LOPDGDD), nonché la Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico (LSSICE), che vieta al Cliente di utilizzare il server di posta del dominio e gli indirizzi di posta elettronica degli Utenti forniti da Fourvenues, nell'ambito dell'utilizzo della Piattaforma e della fornitura dei suoi servizi, a fini di spamming (invio di posta elettronica indesiderata di massa, di natura commerciale o di qualsiasi altra natura) o mail bombing (invio di messaggi di grandi dimensioni con l'obiettivo di bloccare un server).
6. Mantenere operativo, attivo e aggiornato l'indirizzo e-mail fornito al Fornitore nelle Condizioni Specifiche per la gestione del presente contratto e per facilitare le comunicazioni con il Fornitore. Il Fornitore è esonerato da ogni responsabilità per le conseguenze derivanti dall'inoperatività dell'indirizzo e-mail fornito dal Cliente, dal suo indirizzo obsoleto o dalla mancanza di informazioni da parte del Cliente dovuta a propria negligenza.
7. Astenersi (e garantire che tutti i dipendenti che hanno accesso alla Piattaforma rispettino tale astensione, in conformità con le disposizioni del presente Contratto) dall'accedere, modificare, visualizzare e/o copiare in qualsiasi modo la configurazione, la struttura e i file dei server e della Piattaforma del Fornitore. Eventuali problemi che dovessero sorgere sui server, sulla Piattaforma e/o sui sistemi di sicurezza del Fornitore come conseguenza diretta di una condotta negligente del Cliente saranno a carico del Cliente, che sarà ritenuto responsabile per ogni responsabilità civile e/o penale applicabile.
8. Astenersi dal riprodurre, modificare, disassemblare, decompilare o sottoporre a reverse engineering la Piattaforma, nonché dall'evitare o disabilitare qualsiasi funzionalità o misura tecnologica per proteggere i diritti di proprietà intellettuale e industriale della Piattaforma e/o rimuovere dalla Piattaforma qualsiasi avviso di copyright e altri avvisi di diritti proprietari in essa contenuti.

6. CONDIZIONI ECONOMICHE E INTERESSI DI MORA

6.1. Tariffe e modalità di pagamento dei servizi SaaS

Per quanto riguarda il compenso che il Cliente dovrà corrispondere al Fornitore, si applicheranno le disposizioni stabilite e concordate nelle Condizioni Particolari o, in mancanza, le disposizioni stabilite e riflesse nell'area privata della Piattaforma Cliente in merito alle condizioni economiche applicabili, compresi gli importi da pagare e le modalità di pagamento.

Le imposte applicabili alla prestazione di servizi tra le Parti saranno a carico delle stesse in conformità alle disposizioni di legge applicabili. Ciascuna Parte sarà individualmente responsabile dell'adempimento dei propri obblighi fiscali applicabili, sia materiali che formali.

6.2. Modifiche alle tariffe

Fatto salvo quanto previsto dalla presente Clausola, i prezzi stipulati dal Fornitore e inclusi nelle Condizioni Specifiche potranno essere soggetti a revisione da parte delle Parti. Qualora le Parti non raggiungano un accordo entro dieci (10) giorni su una proposta di modifica del prezzo inizialmente concordato e riportato nelle Condizioni Specifiche, il Fornitore avrà il diritto di esercitare il diritto di recedere dal presente Contratto. Il Contratto si intenderà pertanto automaticamente risolto e, pertanto, il Fornitore cesserà di fornire i propri Servizi SaaS qualora il Cliente persista nel rifiutare il nuovo prezzo.

6.3. Raccolta di eventi del Cliente promossi sulla Piattaforma

Il Cliente, una volta terminato il periodo di vendita dei biglietti per ciascun evento organizzato e promosso sulla Piattaforma, potrà richiedere al Fornitore, tramite l'accesso alla Piattaforma, nella propria sessione, nella sezione "portafoglio", di versare l'importo riscosso tramite bonifico bancario sul numero di conto fornito dal Cliente, entro cinque (5) giorni lavorativi successivi alla conclusione dell'evento in questione. Da tale importo, il Fornitore dedurrà la propria commissione corrispondente all'importo variabile dettagliato nella presente Stipula.

Nel caso in cui il Cliente non ritiri l'importo incassato entro cinque (5) giorni lavorativi dalla fine dell'evento, tale denaro rimarrà di proprietà del Cliente e questi potrà richiederne il prelievo a suo piacimento.

Quando un cliente finale o un consumatore avvia una controversia, ovvero richiede alla propria banca il rimborso di un importo addebitato sulla propria carta per biglietti, prenotazioni o altri servizi acquistati sulla Piattaforma, Fourvenues fornirà i mezzi necessari per gestire la controversia tramite la Piattaforma. Tuttavia, la Piattaforma addebiterà al Cliente le spese di gestione della controversia, pari a venticinque euro (25,00 €) o all'importo equivalente nella valuta applicabile al Contratto, per controversia. Inoltre, in ogni caso, il Cliente sarà responsabile del pagamento dell'importo totale contestato e vinto dal cliente finale o consumatore.

6.4. Inadempimento dell'obbligo di pagamento

Il Fornitore si riserva il diritto, previa comunicazione scritta al Cliente, di sospendere temporaneamente i Servizi SaaS forniti ai sensi del presente Contratto in caso di qualsiasi problema relativo al pagamento da parte del Cliente. Qualora il Cliente non effettui il pagamento entro un massimo di trenta (30) giorni di calendario dalla sospensione temporanea, il Contratto verrà automaticamente risolto, con conseguente risoluzione definitiva dei Servizi SaaS per violazione del Contratto da parte del Cliente. In tal caso, il Cliente avrà comunque il diritto di richiedere una copia dei contenuti ospitati sulla Piattaforma del Fornitore al momento della sospensione dei Servizi SaaS, sebbene tale diritto debba essere esercitato entro trenta (30) giorni di calendario dalla sospensione della fornitura dei Servizi SaaS da parte del Fornitore. Trascorso tale periodo, il Fornitore procederà alla completa eliminazione di tutti i contenuti del Cliente ospitati sulla Piattaforma fino a quel momento.

Nel caso in cui il Cliente non adempia all'obbligo di pagamento del prezzo previsto nella presente Stipula o sia in ritardo nel pagamento di qualsiasi importo a cui è tenuto in virtù dell'adempimento del presente Contratto o, più specificamente, della sua risoluzione, il Cliente sarà automaticamente costituito in mora, a partire dallo stesso giorno in cui non adempie al proprio obbligo, senza necessità di alcuna richiesta da parte del Fornitore. In tali casi, sulle somme dovute e non pagate dal Cliente matureranno interessi di mora che saranno calcolati giornalmente applicando al capitale del debito il tasso di interesse legale del denaro in vigore in ogni momento, aumentato di quattro punti. Gli interessi di mora dovuti e non pagati matureranno a loro volta interessi di mora di comune accordo tra le Parti, senza necessità di richiesta, a partire da novanta (90) giorni dalla loro maturazione, generando a loro volta interessi di mora al tasso previsto nel paragrafo precedente.

7. REGIME DI RESPONSABILITÀ

i. Le Parti saranno reciprocamente responsabili per qualsiasi danno che una Parte possa subire a seguito di qualsiasi violazione da parte dell'altra Parte delle dichiarazioni e garanzie contenute nel Contratto, nei termini ivi concordati.
ii. Da parte sua, il Cliente riconosce di essere il soggetto che fornisce i contenuti da caricare sul sito web, in quanto proprietario degli stessi, e di esserne pertanto l'unico responsabile, sia penalmente che civilmente. Il Fornitore è esonerato da ogni responsabilità e tenuto indenne in ogni momento da qualsiasi pretesa di terzi.
iii. Il Cliente è l'unico responsabile del contenuto incluso nel suo Ambiente Privato quando utilizza la Piattaforma, nonché dell'attività che svolge sulla Piattaforma, degli utenti autorizzati a utilizzarla e di tutti i database in essa memorizzati.
iv. Il Cliente accetta di notificare immediatamente al Fornitore qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account associato alla Piattaforma o qualsiasi violazione dei diritti di proprietà intellettuale relativi alla fornitura dei Servizi SaaS di cui venga a conoscenza e si impegna a fornire tutta l'assistenza che il Fornitore possa ragionevolmente richiedere al fine di mitigare i danni derivanti dalla corrispondente violazione dei diritti.
v. Il Cliente sarà responsabile per qualsiasi danno che il Fornitore e altri clienti del Fornitore o terze parti dovessero subire a seguito del mancato rispetto da parte del Cliente di qualsiasi obbligo assunto in relazione ai contenuti che potrebbe avere nel suo Ambiente Privato, e terrà indenne il Fornitore da qualsiasi pretesa che possa essere avanzata nei suoi confronti a tale riguardo, accettando di pagare gli importi che il Fornitore potrebbe essere tenuto a pagare per qualsiasi motivo.
vi. Il Cliente dovrà indennizzare il Fornitore per tutti i costi sostenuti dal Fornitore in relazione a qualsiasi causa di cui il Cliente sia responsabile, comprese le spese legali e gli onorari del Fornitore, anche in caso di sentenza definitiva del tribunale.
vii. In nessun caso il Fornitore sarà ritenuto responsabile per la perdita di dati, danni indiretti, perdite di profitti, interruzioni di attività o qualsiasi altro danno derivante dal funzionamento della Piattaforma o dal mancato rispetto delle aspettative del Cliente. Inoltre, il Fornitore è esonerato da qualsiasi responsabilità derivante dai servizi offerti sul sito web del Cliente, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, chat, forum di notizie, mailing list, link, frame o il download di software, documenti o altre informazioni.
viii. Il Fornitore non sarà responsabile per le informazioni memorizzate sulla Piattaforma su richiesta del Cliente, a condizione che non abbia effettiva conoscenza del fatto che l'attività o le informazioni siano illegali o danneggino la proprietà o i diritti di terzi che potrebbero essere soggetti a risarcimento.
ix. Per quanto riguarda la disponibilità dei Servizi SaaS e della Piattaforma, il Cliente esonera il Fornitore da ogni responsabilità in tutte le situazioni che possano essere dannose per il Cliente e che possano essere causate dalla connessione del Cliente alla rete, all'hardware e al software e/o dall'uso improprio dei media o da qualsiasi problema che sia al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore e/o che sia al di fuori del suo controllo.
x. Il Cliente sarà l'unico responsabile nei confronti del Fornitore e di terzi per qualsiasi inconveniente, danno o pregiudizio che i siti web e i dati in essi ospitati possano causare agli Utenti per qualsiasi motivo. Allo stesso modo, il Fornitore non è responsabile per la contaminazione da virus o per l'interferenza di terzi con le apparecchiature del Cliente, la cui protezione è responsabilità del Cliente.
xi. Il Fornitore è esonerato da qualsiasi responsabilità per qualsiasi aspetto relativo all'organizzazione dell'evento, nonché per qualsiasi informazione ad esso correlata. In particolare, e senza limitazioni, il Cliente riconosce e accetta espressamente che in nessun caso il Fornitore sarà responsabile per qualsiasi reclamo presentato dagli Utenti che acquistano i biglietti per gli eventi, essendo gli organizzatori degli eventi in questione gli unici responsabili. In ogni caso, il relativo organizzatore sarà responsabile per qualsiasi reclamo presentato dagli Utenti in merito a qualsiasi evento da esso promosso, essendo il Fornitore esonerato da qualsiasi responsabilità relativa all'organizzazione, alla cancellazione o al rimborso dei biglietti per l'evento corrispondente interessato, salvo qualora l'errore sia dovuto alla Piattaforma.
xii. Nel caso in cui il Cliente sia un promotore che organizza un evento in una sede che non è di sua proprietà e utilizza la Piattaforma per vendere i biglietti per l'evento, nel caso in cui vi sia un conflitto tra il proprietario della sede e il Cliente Promotore e, di conseguenza, il proprietario della sede richieda a Fourvenues di cessare/annullare la vendita dei biglietti, il Cliente Promotore si impegna a tenere Fourvenues indenne da qualsiasi reclamo (qualunque sia la sua natura) in ogni momento, essendo il Cliente Promotore l'unico responsabile delle conseguenze della controversia, e Fourvenues può continuare a vendere i biglietti per l'evento indipendentemente dalle conseguenze che potrebbero derivare per il Cliente Promotore.
xiii. In nessun caso il Fornitore sarà ritenuto responsabile per eventuali errori operativi o danni causati dal mancato rispetto da parte del Cliente di uno qualsiasi dei suoi obblighi ai sensi del presente Contratto.
xiv. In nessun caso il Cliente potrà pretendere alcun risarcimento per danni causati e/o derivanti da cause al di fuori del ragionevole controllo del Fornitore e, in particolare, da interruzioni o guasti di qualsiasi genere verificatisi nei sistemi di alimentazione, nelle reti di telecomunicazione, negli elementi di interconnessione o in qualsiasi altra apparecchiatura informatica del Cliente.
xv. Il Cliente sarà civilmente e/o penalmente responsabile per qualsiasi incidente che possa verificarsi a causa della mancanza di una licenza commerciale, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, una sala da ballo, una discoteca, un festival o qualsiasi altra attività da esso svolta.
xvi. Fatto salvo quanto precede, il Cliente riconosce e accetta che la responsabilità del Fornitore in relazione agli obblighi assunti ai sensi del presente Contratto sarà in ogni caso soggetta alle seguenti limitazioni:

a) La responsabilità del Fornitore per i beni derivanti dalla licenza d'uso della Piattaforma non può, in nessun caso, superare l'importo equivalente al prezzo concordato nel presente Contratto. In caso di pagamento rateizzato, la responsabilità sarà pari all'importo più basso tra l'equivalente del prezzo di un anno e la somma di tutti i pagamenti regolarmente effettuati per il servizio a partire dalla data iniziale del contratto. Tale responsabilità non potrà in alcun caso superare imposte, supplementi o costi aggiuntivi diversi dal prezzo concordato. In nessun caso il Cliente potrà richiedere al Fornitore alcun risarcimento per danni che possano essere classificati come danni consequenziali, perdita di profitti, perdita di affari, perdita di reputazione aziendale o pretese di terzi nei confronti del Cliente, o per danni simili.
b) In relazione alle violazioni che si verificano nello sviluppo dei Servizi SaaS da parte delle società subappaltate dal Fornitore, la responsabilità totale del Fornitore non potrà superare, complessivamente, l'importo totale che il Fornitore, in conformità ai contratti sottoscritti in ciascun caso, può ottenere, per la violazione in questione, dal terzo subappaltato responsabile della fornitura del servizio interessato dalla violazione.

8. POLITICA DI CAMBIO E RESO

Ai sensi della normativa vigente in materia di tutela dei consumatori, gli Utenti non hanno diritto di recesso dopo aver acquistato uno o più biglietti tramite la Piattaforma per partecipare a un evento organizzato dal Cliente.

Fatto salvo quanto precede, gli Utenti avranno il diritto di richiedere al Cliente il rimborso dell'importo pagato per il/i biglietto/i, o di una sua parte, a condizione che si verifichi una delle seguenti circostanze e che non si verifichino circostanze di forza maggiore:

- Annullamento totale dell'evento: Per annullamento totale di un evento si intende l'annullamento definitivo e completo dell'evento, senza notifica di una nuova data posticipata per la sua celebrazione. In caso di annullamento totale di un evento, l'Utente potrà richiedere al Cliente (ma non a Fourvenues, che funge da mero intermediario nell'acquisto e nella vendita dei biglietti) il rimborso totale o parziale del prezzo di acquisto. Il Cliente dovrà inoltre rimborsare le relative commissioni di gestione sostenute dagli Utenti al momento dell'acquisto dei biglietti. In ogni caso, sebbene i rimborsi possano essere effettuati, a seconda dei casi, tramite la Piattaforma del Fornitore, il Cliente, in qualità di organizzatore, sarà l'unico responsabile di tali rimborsi e di eventuali reclami ad essi associati dovuti all'annullamento totale dell'evento. Allo stesso modo, sarà responsabilità del Cliente procedere al rimborso degli importi corrispondenti entro i termini stabiliti di volta in volta dalle normative statali o regionali applicabili. Fourvenues non sarà responsabile per rimborsi effettuati dal Cliente al di fuori dei termini di legge stabiliti, che in ogni caso non potranno mai superare i quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'annullamento dell'evento.
- Annullamento parziale dell'evento: si considera che sussista un annullamento parziale quando, in un evento di durata superiore a ventiquattro (24) ore, almeno uno (1) dei giorni dell'evento viene annullato. In tal caso, l'Utente potrà richiedere al Cliente - e mai a Fourvenues - un rimborso parziale dell'importo corrispondente esclusivamente al giorno o ai giorni interessati dall'annullamento, nonché, ove applicabile, le relative spese di gestione. Fatto salvo il fatto che i rimborsi possano essere effettuati, a seconda dei casi, tramite la Piattaforma del Fornitore, il Fornitore è esonerato da qualsiasi responsabilità relativa al rimborso degli importi corrispondenti per un annullamento parziale dell'evento, la cui responsabilità ricadrà esclusivamente sul Cliente in qualità di organizzatore dell'evento, che dovrà procedere ai relativi rimborsi entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'annullamento parziale dell'evento o, qualora non sia stata possibile una comunicazione preventiva, dal momento in cui si è verificato l'annullamento parziale dell'evento.
- Modifica sostanziale dell'evento: Per "modifica sostanziale" si intende qualsiasi modifica che differisca sostanzialmente dall'evento che gli Utenti potrebbero ragionevolmente aspettarsi in generale. Una modifica dell'orario di inizio dell'evento non sarà intesa come modifica sostanziale. In caso di modifica sostanziale di un evento, gli Utenti potranno scegliere di confermare la propria partecipazione all'evento modificato alle nuove circostanze che ne derivano o, in alternativa, richiedere al Cliente - mai a Fourvenues - il rimborso del prezzo del/i biglietto/i acquistato/i, entro il termine stabilito a tal fine in ciascun caso (in nessun caso il Cliente potrà ritardare più di quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'Utente della propria richiesta di rimborso per elaborarla). Inoltre, il Cliente sarà tenuto a rimborsare non solo l'importo pagato dagli Utenti per il prezzo dei biglietti, ma anche le relative commissioni di gestione sostenute dagli Utenti, in conformità con la normativa applicabile. Se l'Utente non comunica entro il termine stabilito di quattordici (14) giorni di voler richiedere il rimborso dell'importo pagato, si intenderà confermato l'ordine per l'evento modificato e, di conseguenza, non avrà diritto a richiedere il rimborso dell'importo del/i biglietto/i acquistato/i.
- Errore di prezzo: in caso di errore nel prezzo del/i biglietto/i, l'Utente avrà il diritto di essere informato dal Cliente, senza indebito ritardo, della procedura di rimborso del prezzo di acquisto del/i biglietto/i corrispondente/i e delle relative spese di gestione. In ogni caso, il Cliente dovrà rimborsare gli importi corrispondenti (più le spese di gestione) entro un termine massimo di quattordici (14) giorni di calendario dalla comunicazione dell'errore.

Considerato quanto sopra, in qualsiasi scenario sopra descritto, il Cliente sarà l'unico responsabile del rimborso, totale o parziale, del prezzo del biglietto agli Utenti, comprese le commissioni di gestione, esonerando Fourvenues da qualsiasi tipo di responsabilità e/o obbligo di rimborso, il tutto fermo restando che i rimborsi potranno essere eseguiti, di comune accordo tra il Cliente e il Fornitore, tramite la Piattaforma.

Affinché i rimborsi vengano elaborati correttamente tramite la Piattaforma, il Cliente è tenuto a fornire al Fornitore le istruzioni appropriate e pertinenti in modo tempestivo, previo consenso scritto del Cliente. Il Cliente riconosce che Fourvenues non pubblicherà informazioni relative ai rimborsi corrispondenti sulla Piattaforma senza previa conferma e istruzioni sufficienti da parte del Cliente. Inoltre, le condizioni di rimborso (percentuale dell'importo da rimborsare, casi in cui gli Utenti avranno diritto al rimborso, ecc.) sono di esclusiva responsabilità del Cliente.

Fatto salvo quanto concordato dalle Parti che i rimborsi saranno effettuati tramite la Piattaforma, il Cliente sarà l'unico responsabile dell'esecuzione dei relativi rimborsi entro quindici (15) giorni dalla comunicazione pubblica dell'annullamento dell'evento.

Il Cliente riconosce espressamente e accetta senza limitazioni che, in nessun caso, il Fornitore sarà responsabile per alcun aspetto o reclamo presentato dagli Utenti in relazione all'organizzazione, all'annullamento o alla modifica di un evento organizzato dal Cliente. Inoltre, il Cliente sarà l'unico responsabile del rimborso degli importi pagati per i biglietti di un evento interessato dalla sua cancellazione parziale o totale o dalla sua modifica sostanziale, nonché per eventuali errori nel prezzo dell'evento.

9. COME FUNZIONA IL SISTEMA “GARANTISCI IL TUO INGRESSO”

Fatto salvo quanto previsto nella precedente Clausola, il Cliente potrà attivare, a sua esclusiva discrezione, il sistema "Garantisci il tuo biglietto" offerto da Fourvenues tramite la Piattaforma, tramite il quale gli Utenti Finali potranno, dietro pagamento di un importo aggiuntivo a quello del biglietto acquistato, precedentemente indicato sulla Piattaforma, richiedere il rimborso dell'importo pagato per il/i biglietto/i nel caso in cui non possano definitivamente partecipare all'evento in questione.

Per fare ciò, gli Utenti finali devono: (i) inviare una richiesta scritta a Fourvenues utilizzando i mezzi indicati durante la procedura di acquisto; (ii) presentare tale richiesta entro il termine concordato tra il Cliente e Fourvenues; e (iii) fornire tutte le informazioni richieste.

10. RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

Oltre alle cause generali di risoluzione dei contratti previste dall'ordinamento giuridico e alle altre cause previste dal presente Contratto, le seguenti situazioni costituiranno motivo di risoluzione del presente Contratto o di una qualsiasi delle sue proroghe:

a) L'accordo reciproco tra le Parti formalizzato per iscritto.
b) Quando il Cliente recede dal Contratto durante il periodo di prova, che avrà una durata di quindici (15) giorni dalla conclusione del Contratto.
c) Alla scadenza del termine iniziale del Contratto o, ove applicabile, di eventuali sue proroghe concordate tra le Parti e formalizzate per iscritto.
d) In caso di violazione di uno qualsiasi degli obblighi previsti dal presente Contratto, ciascuna Parte potrà recedere unilateralmente e automaticamente dal Contratto.
e) L'inadempimento totale o parziale, o l'adempimento irregolare o difettoso per qualsiasi motivo, di uno qualsiasi degli obblighi del Cliente ai sensi del presente Contratto, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, il mancato pagamento da parte del Cliente o la surrogazione della sua posizione contrattuale a terzi senza la necessaria autorizzazione del Fornitore in conformità con le disposizioni della Clausola 14.
f) Con la notifica da parte del Fornitore al Cliente della sua decisione di risolvere il contratto, in qualsiasi momento e senza la necessità di addurre alcuna causa. Tale risoluzione avrà effetto alla data stabilita dal Fornitore nella sua notifica, che dovrà essere di almeno 30 giorni dalla data di notifica della risoluzione, e non darà luogo ad alcun diritto di risarcimento a favore del Cliente.

11. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Ciascuna Parte conserverà le seguenti informazioni in un archivio dati, che sarà debitamente registrato nel Registro delle Attività di Trattamento dei Dati di ciascuna Parte: i dati personali dei rappresentanti dell'altra Parte; i dati personali inclusi nel presente Contratto; i dati personali di coloro che agiscono come contatti commerciali ai fini dell'esecuzione del presente Contratto; e qualsiasi altro dato personale che le Parti possano fornire nel corso dei loro rapporti commerciali (di seguito, i "Dati Personali"). Tali Dati Personali sono necessari e saranno trattati esclusivamente al fine di gestire e/o eseguire il rapporto commerciale che le Parti hanno instaurato ai sensi del presente Contratto.

I Dati Personali saranno trattati per tutta la durata del presente Contratto. Tuttavia, alla cessazione del Contratto, le Parti potranno conservare i Dati Personali, debitamente bloccati, fino alla scadenza degli obblighi previsti dalla normativa applicabile in relazione al trattamento effettuato. La finalità della conservazione dei Dati Personali bloccati sarà limitata esclusivamente all'adempimento di eventuali obblighi derivanti dal rapporto contrattuale regolato dal presente Contratto.

A tal fine, il Cliente, in qualità di Titolare del trattamento, e il Fornitore, in qualità di Responsabile del trattamento, si impegnano espressamente a:

a.- Il Fornitore si impegna a mantenere la massima riservatezza e segretezza in merito ai Dati Personali a cui accede in relazione alla fornitura dei Servizi oggetto del presente Contratto. A tal fine, si atterrà adeguatamente e in ogni momento alle disposizioni contenute nel Regolamento (UE) 2016/679 Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati ("GDPR"), alle disposizioni della Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e la Garanzia dei Diritti Digitali ("LOPDGDD") e a qualsiasi altra normativa vigente o che possa essere emanata in futuro in materia.
b.- Il Fornitore si impegna ad attuare misure tecniche e organizzative adeguate che, in conformità con l'articolo 32 del GDPR, garantiscano la sicurezza dei dati personali e i diritti degli interessati. Tali misure devono tenere conto dei rischi esistenti che possono verificarsi, della loro probabilità e dell'impatto sugli interessati. Inoltre, il Fornitore utilizzerà tutti i mezzi possibili per impedire l'alterazione, la perdita, il trattamento non autorizzato o l'accesso ai Dati Personali. A tal fine, il Fornitore terrà conto dello stato dell'arte, della natura dei dati archiviati e dei rischi a cui possono essere esposti.
c.- Il Fornitore consentirà e contribuirà a effettuare verifiche sulle operazioni di trattamento dei Dati Personali effettuate dal Titolare del Trattamento o da terzi incaricati dal Titolare del Trattamento, al fine di determinare il rispetto degli obblighi previsti dalla presente Clausola e dalla normativa vigente. Inoltre, il Fornitore metterà a disposizione del Titolare del Trattamento tutte le informazioni necessarie per verificare il rispetto di tali obblighi.
d.- Allo stesso modo, il Fornitore garantisce che i propri dipendenti che hanno accesso ai Dati Personali si impegnino, in modo generico o esplicito, a rispettarne la riservatezza. A tal fine, il Fornitore emetterà tutti gli avvisi e firmerà tutti i documenti necessari con il proprio personale per garantire il rispetto di tali obblighi.
e.- Il Fornitore istruirà e formerà in modo specializzato i dipendenti designati a fornire i Servizi sul dovere di segretezza e riservatezza in merito ai Dati Personali a cui hanno avuto accesso per conto del Titolare del trattamento.
f.- Gli obblighi di riservatezza stabiliti nel presente accordo avranno durata indeterminata, rimanendo in vigore anche dopo la cessazione, per qualsiasi motivo, del rapporto tra le Parti.
g.- Nel caso in cui il Fornitore subisca qualsiasi tipo di distruzione, perdita, divulgazione, alterazione, accesso illecito o qualsiasi altro tipo di violazione della sicurezza che colpisca i Dati Personali, si impegna a notificare tale incidente al Titolare del Trattamento il prima possibile, tale comunicazione dovrà includere, almeno, le seguenti informazioni:

i. Descrizione della natura della violazione dei dati personali e, ove possibile, delle categorie e del numero approssimativo di interessati interessati nonché delle categorie e del numero approssimativo di record di dati personali interessati.
ii. Descrizione delle possibili conseguenze negative che potrebbero derivare dalla violazione della sicurezza dei Dati Personali.
iii. Descrizione delle misure adottate o proposte per porre rimedio alla violazione dei dati personali, comprese, ove applicabile, le misure adottate per attenuare eventuali effetti negativi.

Se il Fornitore non è inizialmente in grado di fornire informazioni su tutti i problemi sopra menzionati, ti informerà non appena ne verrà a conoscenza.

h.- Il Fornitore tratterà i Dati Personali esclusivamente in conformità con le istruzioni del Cliente. Il Fornitore si impegna a utilizzare i Dati Personali esclusivamente per lo scopo per cui gli è stato concesso l'accesso, ovvero la fornitura del Servizio, e a non divulgarli, nemmeno a fini di archiviazione, a terzi.
i.- Fatto salvo quanto precede, il Fornitore è responsabile del trattamento dei dati personali degli utenti che utilizzano la sua piattaforma per accedere ai servizi del Cliente. Per fornire i Servizi, i singoli utenti stipuleranno un contratto con il Cliente, fornendo inizialmente i propri dati personali al Fornitore per la gestione del processo e il successivo trasferimento di tali dati al Cliente, al fine di adempiere al contratto stipulato tra gli utenti e il Cliente. A tal fine, il Fornitore potrà trattare, in qualità di titolare del trattamento, alcuni dati degli utenti che hanno precedentemente accettato la sua informativa sulla privacy e il cui trattamento è stato legittimato, al fine di gestire la registrazione degli utenti sulla piattaforma del Fornitore, consentire agli utenti di acquistare nuovi biglietti, accedere a determinati servizi o sconti, o facilitare la gestione dei reclami, tra le altre attività di trattamento.
j.- Nel caso in cui gli interessati, i cui dati sono di proprietà di una Parte, esercitino uno qualsiasi dei diritti riconosciuti dalla normativa vigente nei confronti dell'altra Parte, detta Parte dovrà inoltrare la richiesta al Titolare del trattamento corrispondente entro un termine massimo di cinque (5) giorni di calendario dal ricevimento della richiesta.
k.- In generale, le Parti si impegnano a compiere tutte le azioni necessarie per assistere il Titolare del trattamento corrispondente nel corretto adempimento dei propri obblighi in materia di tutela dei diritti delle parti interessate.
l.- Il Fornitore non può subappaltare alcuna delle attività che compongono i Servizi. Tuttavia, qualora il Fornitore richieda l'intervento di terzi aggiuntivi, dovrà ottenere la previa autorizzazione scritta del Cliente. Tale autorizzazione dovrà specificare l'identità del subappaltatore, la parte dei Servizi che fornirà e i dati a cui avrà accesso.
m.- Il trattamento dei dati personali da parte del subappaltatore sarà conforme alle istruzioni stabilite dal Titolare del trattamento nella presente Clausola.
n.- Allo stesso modo, dovrà essere sottoscritto un contratto di trattamento dei dati e di riservatezza tra il Fornitore e il subappaltatore, quest'ultimo considerato titolare del trattamento, che includa gli stessi obblighi stabiliti nella presente Clausola.
ñ.- Il Fornitore si impegna a distruggere o restituire i dati personali una volta completata l'assistenza fornita nell'ambito del Servizio, nonché qualsiasi supporto o documento contenente dati personali relativi ai servizi forniti. La decisione di distruggere o restituire sia i Dati Personali sia qualsiasi supporto o documento contenente gli stessi sarà presa dal Titolare del Trattamento. Il Fornitore restituirà, ove applicabile, i Dati Personali nel formato e sul supporto utilizzati in quel momento per archiviarli.
o.- Ciascuna Parte è responsabile del rispetto degli obblighi in materia di protezione dei dati derivanti dal presente Contratto o dalle norme stesse in materia di protezione dei dati. In caso di violazione da parte di una delle Parti degli obblighi di cui sopra, la Parte inadempiente dovrà risarcire l'altra Parte per eventuali danni o perdite che dovessero derivarne.
p.- Fatto salvo quanto previsto nel paragrafo precedente, il Cliente sarà l'unico responsabile, senza limitazioni, per qualsiasi danno che possa essere causato al Fornitore dal trattamento illecito dei Dati Personali, incluso ma non limitato al trattamento dei Dati Personali per finalità non contemplate nel presente Contratto; nonché quelli derivanti dalla violazione da parte del Cliente dei propri obblighi in qualità di Titolare del trattamento, in particolare in relazione alle violazioni nella gestione e nella notifica delle violazioni della sicurezza dei dati personali e/o alle richieste degli interessati di esercitare i propri diritti.

Dati dei rappresentanti delle persone giuridiche

Le persone fisiche i cui Dati Personali sono trattati in conformità con i paragrafi precedenti (di seguito "Interessati") sono informate dei loro diritti di accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, limitazione o portabilità dei propri Dati Personali. Per esercitare correttamente uno qualsiasi dei diritti di cui sopra, gli Interessati devono presentare una richiesta scritta. Le richieste degli Interessati nei confronti di una qualsiasi delle Parti devono essere inviate all'attenzione del titolare del trattamento o del responsabile della protezione dei dati di ciascuna Parte all'indirizzo email legal@fourvenues.com. Qualora gli Interessati ritengano che la risposta a una qualsiasi delle loro richieste relative ai Diritti dell'Interessato sia insoddisfacente, le Parti li informano del loro diritto di presentare un reclamo contro la Parte convenuta presso l'Agenzia spagnola per la protezione dei dati.

Le Parti del presente Accordo si impegnano a fornire le informazioni contenute nella presente Clausola a tutte le persone i cui dati personali vengono trattati nel contesto dell'esecuzione del presente Accordo.

12. RISERVATEZZA

Ciascuna Parte concorda che tutte le informazioni che ciascuna Parte può divulgare all'altra verbalmente, per iscritto o con qualsiasi altro mezzo, o a cui le Parti possono avere accesso in conseguenza del presente Contratto, sono di natura segreta e riservata, salvo diverso accordo espresso (le "Informazioni riservate").

In conformità con le disposizioni della presente Stipulazione, ciascuna delle Parti si impegna a:

a) Non utilizzare, prestare, concedere in licenza, vendere o divulgare le Informazioni riservate ricevute dall'altra Parte o consentire che accada quanto sopra.
b) Mantenere la segretezza e la riservatezza assolute in merito a tutte le informazioni che, espressamente riservate, tacitamente riservate o presumibilmente riservate, sono state conosciute direttamente o indirettamente dall'altra Parte in virtù del presente Contratto.
c) Non diffondere oralmente, per iscritto o tramite qualsiasi mezzo informatico alcuna conoscenza o notizia rilevante o segreta dell'altra Parte di cui sia venuta a conoscenza durante il rapporto diretto o indiretto con l'altra Parte.
d) Non divulgare e mantenere strettamente riservate e segrete le suddette Informazioni Riservate, vietando espressamente la divulgazione di qualsiasi informazione e conoscenza relativa alle Condizioni Generali di Contratto, agli Utenti, ai Servizi SaaS, alla Piattaforma e al contenuto del Contratto in generale.

L'obbligo di riservatezza previsto dalla presente Stipula non si applica alle informazioni che erano già di pubblico dominio al momento della sottoscrizione del Contratto o la cui pubblicazione è richiesta in conformità alla legge o per ordine delle autorità giudiziarie o amministrative, statali o altre.

La presente Clausola resterà in vigore anche dopo la risoluzione o la risoluzione del presente Contratto, fintantoché le Informazioni Riservate rimarranno segrete e riservate.

In caso di risoluzione anticipata e/o risoluzione del presente Contratto, entrambe le Parti concordano di restituire o distruggere, a seconda dei casi, tutta la documentazione o le informazioni reciprocamente fornite al momento della firma del presente Contratto.

Fatto salvo l'obbligo di riservatezza assunto dalle Parti ai sensi della presente Stipula, le Parti convengono espressamente che Fourvenues potrà menzionare pubblicamente il Cliente come tale, anche menzionando la sua ragione sociale, nonché il suo marchio e logo generale, sia in singole presentazioni, eventi e/o webinar, sia sul suo sito web, a titolo di mero riferimento, fatto salvo il diritto del Cliente di revocare tale consenso.

13. CESSIONE E SUBAPPALTO

Tutti i diritti e gli obblighi derivanti dal presente Contratto per il Cliente non sono trasferibili e il Cliente non può trasferirli o cederli a terzi, né in tutto né in parte, né può cedere la propria posizione contrattuale senza la previa autorizzazione scritta del Fornitore.

Il Fornitore, da parte sua, si riserva il diritto di cedere, trasferire e subaffittare la Piattaforma e/o il presente Contratto, in tutto o in parte, a qualsiasi società del suo gruppo aziendale ai sensi dell'articolo 42 del Codice commerciale spagnolo, nonché a qualsiasi terza parte esterna al suo gruppo aziendale, in tal caso dandone comunicazione scritta al Cliente.

14. LEGGE APPLICABILE E GIURISDIZIONE. TRIBUNALI COMPETENTI

Le Parti convengono che, per tutte le questioni non disciplinate dal presente Contratto, nonché per l'interpretazione e la risoluzione di eventuali controversie che dovessero sorgere tra le Parti a seguito del presente Contratto, si applicherà la legge comune spagnola.

Per eventuali conflitti o discrepanze che dovessero sorgere tra le Parti nell'interpretazione e nell'esecuzione del presente Contratto, che non vengano risolti di comune accordo, le Parti si sottoporranno alla giurisdizione e competenza dei Tribunali di Valencia, rinunciando espressamente alla propria giurisdizione nei casi in cui le norme procedurali lo consentano, se del caso.

Ultimo aggiornamento: settembre 2025